Ciudad de Mexico, 16 de junio de 2026.- Un usuario estadounidense presentó una demanda federal contra Anthropic en el Distrito Norte de California, alegando que la empresa exagera los límites de uso que ofrece en sus planes de suscripción de inteligencia artificial más caros. El demandante es el residente en Washington Karl Kahn, quien busca que el caso obtenga la categoría de acción colectiva.

La acción colectiva sería en nombre de las personas que han adquirido los planes de suscripción premium ‘Max 5x’ y ‘Max 20x’ desde abril de 2025. La demanda exige que Anthropic reembolse dinero a los clientes de dichos planes, los cuales son parte del servicio Claude AI, la herramienta de inteligencia artificial generativa de la compañía que ofrece versiones gratuitas y de pago.

Anthropic promociona los planes Max 5x y 20x afirmando que ofrecen cinco y veinte veces más capacidad de uso que sus planes Pro. La suscripción de pago más económica para particulares es Claude Pro, que oscila entre los 17 y 20 dólares al mes, mientras que el plan Max 5x cuesta 100 dólares mensuales y el Max 20x cuesta el doble, es decir, 200 dólares mensuales.

Sin embargo, existen quejas de usuarios que señalan que los límites reales son difíciles de determinar y parecen ser inferiores a lo anunciado. Según la demanda: “El uso real que ofrecen los planes Max 5x y Max 20x es muy inferior al volumen de uso anunciado”.

Las querellas se basan en correos que Anthropic envió en julio de 2025 a distintos niveles de suscriptores. Dichos mensajes explicaban el volumen semanal de uso que cada nivel podía esperar de los modelos específicos de su IA vigentes en aquel momento.