Por Redacción

Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que prepara una demanda colectiva en contra de Walmart de México y su formato Bodega Aurrerá, tras recibir múltiples quejas por la cancelación de pedidos en línea y la falta de entrega de productos comprados durante los días 17 y 18 de marzo de 2025. La autoridad del consumidor hizo un llamado público para que los usuarios afectados se sumen a la acción legal, para lo cual es necesario reunir al menos a 30 personas.

La Profeco detalló que los consumidores que deseen integrarse a la demanda deben presentar documentación específica, la cual incluye un formato de consentimiento, identificación oficial, una relatoría de los hechos y los comprobantes de pago de las transacciones fallidas. La noticia se conoce casi un año después de que ocurrieron los incidentes reportados, lo que sugiere un proceso de recopilación de evidencias por parte de la procuraduría.

Hasta el momento, no se ha especificado el número total de quejas recibidas ni el monto económico de las transacciones afectadas por las cancelaciones. Tampoco se ha dado a conocer una causa oficial por parte de Walmart de México o Bodega Aurrerá para explicar los problemas en sus operaciones en línea durante esas fechas. La falta de una respuesta pública de la empresa ante la acción de la Profeco deja en incertidumbre a los consumidores.

Este caso pone en evidencia los riesgos y desafíos que enfrentan los compradores en el creciente mercado del comercio electrónico en México, donde fallas logísticas o técnicas pueden dejar a los usuarios sin los productos pagados y con pocos recursos para reclamar. La demanda colectiva se perfila como un mecanismo para que los afectados busquen una reparación conjunta ante una empresa de gran tamaño.

El proceso legal se encuentra en su etapa de convocatoria y organización. El éxito de la acción dependerá de que la Profeco logre reunir el número mínimo de afectados con la documentación requerida para presentar formalmente la demanda ante las autoridades competentes.